Como funciona PT2
Gerir denúncias internas pode ser complexo, mas com a CAIXA SEGURA todo o processo é simples, seguro e em conformidade com a Lei n.º 93/2021.
A plataforma dá-lhe controlo total sobre as denúncias recebidas, garantindo anonimato ao denunciante, rastreabilidade das ações e relatórios claros para auditorias.
Receba e atribua denúncias
Sempre que uma nova denúncia é registada, os responsáveis recebem uma notificação automática. É possível atribuir a denúncia a um ou mais gestores de denúncias, mantendo toda a informação confidencial e acessível apenas a perfis autorizados.
Acompanhe e comunique com segurança
Cada gestor pode trocar mensagens seguras com o denunciante dentro da plataforma. Podem ser anexados documentos e evidências, sem risco de perda ou exposição indevida.
Resolva e reporte
O sistema permite acompanhar prazos legais (7 dias para acusar receção, 90 dias para medidas). No fecho do processo, pode gerar relatórios exportáveis (PDF/CSV) para auditorias internas, externas ou autoridades competentes.
Gerir denúncias exige rigor, confidencialidade e cumprimento de prazos legais. A CAIXA SEGURA foi desenhada para dar aos gestores todas as ferramentas necessárias para acompanhar processos com transparência e eficiência, assegurando conformidade total e confiança em cada etapa.
- Conformidade legal total com a Lei n.º 93/2021 e RGPD.
- Dashboard completo com estatísticas e estados das denúncias.
- Histórico de ações e logs de auditoria, garantindo transparência.
- Gestão por perfis e permissões (Responsável, Gestor, Administrador do Canal).
- Notificações automáticas em cada etapa do processo.
Gerir denúncias exige rigor, confidencialidade e cumprimento de prazos legais. A CAIXA SEGURA oferece ferramentas que simplificam o trabalho dos gestores e garantem confiança em cada processo.
- Dashboard em tempo real — visualize denúncias pendentes, em análise e concluídas com estatísticas claras.
- Cumprimento automático de prazos legais — notificações a 7 e 90 dias, conforme a lei.
- Workflows configurados — abra, acompanhe e encerre processos com total rastreabilidade.
- Gestão de utilizadores e permissões — atribua responsáveis e controle acessos de forma granular.
- Histórico e relatórios de auditoria — exporte dados (PDF/CSV) para auditorias internas e externas.
- Segurança e RGPD — todos os dados encriptados, com logs imutáveis e acessos restritos.